M8 SOLUTIONS · MÉXICO
Términos y condiciones de uso
1. Identificación y contacto
Estas condiciones regulan el uso de Demand Lite (el «Servicio»), la plataforma de planeación de demanda y compras de M8 Solutions. En este documento, «M8 Solutions» identifica el nombre comercial del prestador del Servicio; no constituye una declaración sobre su tipo de sociedad o registro de constitución.
Identidad legal del prestador: pendiente de confirmar. RFC: pendiente de confirmar. Domicilio para notificaciones en México: pendiente de confirmar.
Contacto: contact@m8solutions.com.mx. Sitio: www.m8solutions.com.mx.
2. Alcance y aceptación
El Servicio está dirigido a personas con capacidad legal para contratar y a empresas representadas por personas con facultades suficientes. Al contratar, se pondrán a tu disposición estas condiciones y el resumen del plan para su aceptación expresa por medios electrónicos. Podrás conservar una copia.
El plan contratado determina las funciones, usuarios, capacidad y vigencia incluidos. Las funciones anunciadas como próximas no forman parte de las prestaciones disponibles hasta su habilitación y confirmación en la oferta correspondiente.
3. Cuentas y uso permitido
Debes proporcionar información veraz, mantenerla actualizada, proteger tus credenciales y comunicar cualquier acceso no autorizado. Puedes habilitar usuarios de tu organización dentro del límite de tu plan; cada persona deberá utilizar su propia cuenta.
M8 Solutions concede una autorización de uso limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia del acceso. No está permitido vulnerar la seguridad, introducir código malicioso, acceder a datos ajenos, revender accesos sin autorización ni utilizar el Servicio para actividades ilícitas. La prohibición de copiar o descompilar se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación mexicana.
4. Prueba gratuita y planes
La prueba gratuita dura 15 días a partir del registro y no requiere tarjeta. Al finalizar, el acceso a funciones sujetas a suscripción podrá restringirse si no contratas un plan. El registro o la captura de datos de facturación, por sí solos, no autorizan cargos ni convierten la prueba en una suscripción de pago.
- Launch: 1 usuario y hasta 2,500 unidades de forecast.
- Core: hasta 3 usuarios y hasta 2,500 unidades de forecast.
Una unidad de forecast corresponde a una combinación activa de SKU, ubicación y canal. Las prestaciones de demanda y compras incluidas serán las descritas en la oferta aceptada. No se reducirán retroactivamente los 15 días de una prueba ya iniciada, salvo suspensión justificada conforme a estas condiciones.
5. Precios, impuestos y facturación
El precio base de Launch se expresa en dólares estadounidenses (USD): 349 USD al mes. El pago anual anticipado tiene un descuento del 10% sobre doce mensualidades: 3,769.20 USD antes de IVA. Core se ofrece mediante cotización personalizada y no tiene un monto público.
Para la oferta Launch en México se desglosa IVA del 16%, salvo tratamiento fiscal distinto que legalmente corresponda. Los totales con esa tasa son 404.84 USD mensual o 4,372.27 USD anual. La propuesta de Core indicará precio, impuestos, alcance y condiciones antes de su aceptación.
Antes de contratar se mostrará el importe total, impuestos, periodicidad, moneda de cargo y cualquier costo adicional. La oferta dirigida a consumidores en México también indicará el total en pesos mexicanos y, cuando exista conversión, el tipo de cambio o mecanismo aplicable, respetando la legislación monetaria. No se aplicarán cargos adicionales no aceptados.
La facturación será anticipada, mensual o anual según tu elección expresa. Deberás proporcionar los datos fiscales necesarios para emitir el comprobante fiscal correspondiente. Un intento de pago fallido no equivale a un pago recibido; se notificará para permitir su regularización.
6. Renovación y cancelación
Los cobros recurrentes requieren autorización expresa e informada, con indicación de monto, frecuencia y fecha de cargo. Si eliges renovación automática, M8 Solutions enviará un aviso al menos cinco días naturales antes de cada renovación.
La suscripción podrá cancelarse de manera inmediata mediante un mecanismo accesible dentro de la plataforma, sin penalización. La cancelación detendrá las renovaciones y cargos futuros y generará una confirmación. Podrás utilizar el periodo ya pagado hasta su vencimiento, salvo que solicites terminar el acceso antes. El correo de contacto será un canal adicional de asistencia.
Estas condiciones de cobro aplicarán cuando se habilite la contratación de pago. El entorno de desarrollo no realiza cobros.
7. Cambios de tarifas y devoluciones
Los precios del periodo pagado se respetarán. Cualquier propuesta de cambio para periodos posteriores se comunicará con al menos 30 días naturales de anticipación y requerirá tu aceptación expresa para aplicarse; el silencio no autoriza un precio nuevo. Podrás cancelar antes de la renovación.
La cancelación voluntaria de renovaciones no genera, por sí sola, un reembolso del periodo ya disfrutado. Esto no limita devoluciones, bonificaciones, revocación u otros derechos que resulten procedentes conforme a la legislación mexicana, incluidos cobros indebidos e incumplimientos imputables a M8 Solutions. Las solicitudes se atenderán por el correo de contacto.
8. Datos, confidencialidad y privacidad
Conservas los derechos sobre tus archivos, históricos de ventas, catálogos y demás información cargada. Autorizas a M8 Solutions únicamente a alojar y procesar esos datos para prestar el Servicio y atender tus instrucciones. Esta autorización no permite venderlos, publicarlos ni utilizarlos para entrenar modelos compartidos con otros clientes sin autorización específica.
Debes contar con autorización para cargar la información. M8 Solutions mantendrá su confidencialidad y limitará el acceso a quienes lo necesiten para la prestación, bajo obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas.
El tratamiento de datos personales se sujetará a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables. El aviso de privacidad integral deberá estar disponible antes de recabar datos e identificar al responsable, su domicilio, los datos tratados, las finalidades, los mecanismos para limitar su uso y los procedimientos de atención y actualización.
Podrás solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento cuando proceda, mediante el correo de contacto, acreditando tu identidad o representación y describiendo la solicitud. Su atención se sujetará a los requisitos y plazos legales.
La aceptación de estos términos no es una autorización general para transferencias internacionales. Cualquier transferencia o tratamiento por proveedores, en México o en el extranjero, deberá cumplir las obligaciones y consentimientos aplicables e informarse conforme al aviso de privacidad. Este borrador no confirma ninguna ubicación de alojamiento.
El aviso de privacidad integral es un documento pendiente de completar; esta sección no lo sustituye.
9. Propiedad intelectual y publicidad
Los derechos sobre el software, diseño y contenido propio del Servicio corresponden a M8 Solutions o a sus titulares legítimos, conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. La suscripción no transfiere esos derechos ni altera la titularidad de tus datos.
M8 Solutions únicamente podrá utilizar tu nombre, marca, logotipo o testimonio en publicidad con tu autorización previa, expresa y específica. Las comunicaciones promocionales serán opcionales y podrás solicitar dejar de recibirlas.
10. Suspensión, terminación y conservación
M8 Solutions podrá suspender el acceso por falta de pago, incumplimiento acreditado, riesgo de seguridad o mandato de autoridad. La medida será proporcional y se comunicarán los motivos y, cuando proceda, la forma de subsanar el incumplimiento. Se dará aviso previo salvo urgencia de seguridad, impedimento legal o instrucción de autoridad.
La suspensión no autoriza apropiarse de saldos pagados ni cargar daños de forma unilateral. Si M8 Solutions interrumpe definitivamente una prestación pagada por causas imputables a ella, se determinará la devolución por el periodo no prestado, sin limitar otros derechos legales.
Al terminar la relación podrás solicitar una copia de tus datos y su eliminación mediante el correo de contacto, previa verificación de facultades. La conservación, bloqueo y supresión se ajustarán al aviso de privacidad y a las obligaciones legales aplicables. No se conservarán datos personales indefinidamente por mera discreción, ni se exigirá renunciar a reclamaciones para atender estas solicitudes.
11. Pronósticos y responsabilidad
Los pronósticos y sugerencias de compra son estimaciones elaboradas a partir de los datos y supuestos utilizados. Debes revisarlos antes de tomar decisiones comerciales; no garantizan ventas, rentabilidad o ausencia de faltantes. La calidad y suficiencia de la información influyen en los resultados.
M8 Solutions deberá prestar las funciones contratadas y atender fallas atribuibles al Servicio. Las responsabilidades de ambas partes se determinarán conforme a la legislación mexicana y las circunstancias del caso. Ninguna cláusula excluye obligaciones de seguridad, confidencialidad, reparación de daños o derechos irrenunciables, ni limita responsabilidad por dolo o por conductas cuya exclusión esté prohibida.
12. Legislación y controversias
Estas condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código de Comercio y, de manera supletoria cuando corresponda, el Código Civil Federal, además de las normas mexicanas aplicables al Servicio.
Cuando la relación se encuentre dentro de su ámbito de aplicación, se respetará la Ley Federal de Protección al Consumidor. Podrás acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor y a las autoridades o tribunales competentes en México conforme a las reglas legales de competencia, sin sometimiento obligatorio a tribunales extranjeros ni renuncia a los fueros protectores que te correspondan.
Podrás contactar a M8 Solutions para buscar una solución amistosa; hacerlo no es un requisito previo para ejercer tus derechos. Si una cláusula resulta inválida, se aplicará la norma correspondiente y las demás disposiciones conservarán su eficacia en lo legalmente procedente.
13. Actualizaciones y contacto
Las propuestas de cambios sustanciales se comunicarán por correo o dentro de la cuenta con al menos 30 días naturales de anticipación, salvo ajustes exigidos por ley en un plazo distinto. No tendrán efectos retroactivos ni reducirán prestaciones ya pagadas. Cuando se modifiquen obligaciones contractuales se recabará la aceptación que corresponda; la mera publicación no sustituye el consentimiento requerido.
Para consultas, cancelaciones, reclamaciones o solicitudes sobre datos, escribe a contact@m8solutions.com.mx.